Termeni si conditii - sumar:




Termeni si conditii - Detalii:

  • Despre Companie
  • Compania care administreaza acest site este SC Wunder Haff SRL, RO27018590, J40/5699/2010, cu sediul social in Bucuresti.
    Wunder Haff S.R.L., compania care controleaza acest site, este inregistrata legal in Romania. In consecinta, legile in vigoare din Romania guverneaza responsabilitatile, termenii si conditiile, fara sa aiba efecte la nivel de principiu sau conflict legal. Ne rezervam dreptul de a opera modificari asupra acestor responsabilitati, termeni si conditii, in orice moment, fara sa anuntam. Wunder Haff S.R.L. respecta si se conformeaza Legii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, prin care sunt reglementate asigurarea securitatii retelelor si serviciilor de comunicatii electronice, confidentialitatea comunicarilor, conservarea datelor de trafic si de localizare, facturarea detaliata, pastrarea anonimatului utilizatorului apelat, baza de date a abonatilor, precum si comunicarile nesolicitate. Legea stabileste conditiile specifice de garantare a dreptului la protectia vietii private in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal in sectorul comunicatiilor electronice. De asemenea, confidentialitatea comunicarilor transmise prin intermediul retelelor publice de comunicatii electronice si a serviciilor de comunicatii electronice destinate publicului, precum si confidentialitatea datelor de trafic aferente sunt garantate.

    Inapoi

  • Acceptarea conditiilor
  • Utilizarea site-ului atelierultau.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
    Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
    Atelierultau.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

    Inapoi

  • Incheierea contractului
  • Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul atelierultau.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate Wunder Haff SRL - administrator site, respectiv prin telefon sau email.
    Incheierea contractului are loc NUMAI in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. (sau alte notificari si informari, indiferent de natura sau suportul lor).
    Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii (sau alte notificari si informari, indiferent de natura sau suportul lor) NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.
    Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila.
    Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi. Produsele sunt disponibile in limita stocului.

    Inapoi

  • Renuntare
  • Fara a limita in vreun fel mentiunile anterioare, trebuie sa admiteti ca Wunder Haff S.R.L. poate sa includa pagini de reclama si linkuri catre alte siteuri web si ca Wunder Haff S.R.L. nu are nici un fel de control asupra acestora, si nu face nici un fel de reprezentare, de orice tip in legatura cu continutul sau cu gradul de adecvare al continutului acestor siteuri, iar dumneavoastra renuntati la orice plangere legata de acestea impotriva noastra in orice tara de jurisdictie. Exceptand forma care a fost clar specificata pe acest site, Wunder Haff S.R.L., directorii, angajatii sau orice reprezentanti ai sai nu sunt responsabili de prejudiciile care ar putea sa decurga din sau sa apara in corelatie cu folosirea acestui site. Aceasta este o limitare clara a responsabilitatii care se aplica prejudiciilor de orice tip, inclusiv (fara exceptie) prejudicii compensatoare, directe, indirecte, care sunt o consecinta, pierderile de date, venit sau profit, pierderile sau prejudicierea proprietatilor sau pretentiile partilor terte.

    Inapoi

  • Declinarea garantiilor
  • Compania Wunder Haff S.R.L. isi exprima in mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciilor acestui site. Compania Wunder Haff S.R.L. nu ofera nici o garantie utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale. De asemenea, Wunder Haff S.R.L. nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte care pot aparea, cauzate de nefunctionarea serviciilor, intarzierea informatiilor sau securitatea aplicatiilor sale. Wunder Haff S.R.L. revinde produse insotite de garantia producatorului. In caz de defectare acestea se pot repara in orice service din tara autorizat de furnizor, reparatie gratuita daca produsul se afla in garantie.

    Inapoi

  • Prelucrarea datelor
  • Wunder Haff colecteaza date in scopuri determinate, explicite si legitime
    Datele cu caracter personal colectate sunt adecvate, relevante si limitate la ceea ce e necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate
    Conform legii, aveti urmatoarele drepturi:

    • Dreptul la informare: Datele prelucrate de Wunder Haff SRL sunt prelucrate in scopuri determinate, explicite si legitime. Colectam de la dumneavoastra informatii ca: Numele dumneavoastra, adrese de livrare si facturare, adresa de email, numar de telefon, fisiere de tip cookie. Limitam tipul datelor colectate la ceea ce este strict necesar in raport cu scopul in care sunt prelucrate.
      Aceste informatii sunt necesare pentru a putea emite facturi fiscale, pentru a realiza avize de marfa si de expediere, pentru a va putea prelua retururi de marfa sau pentru a opera intrari in service, pentru a va informa in legatura cu comenzile dumneavoastra si cu campaniile curente si viitoare ale companiei.
      Datele sunt colectate in scopul respectarii obligatiilor legale carora ne supunem (obligativitatea facturarii comenzilor, intocmirii contractelor etc.).
      Wunder Haff nu intentioneaza si nu va transfera datele dumneavostra catre alte entitati aflate in strainatate.
      Datele dumneavoastra sunt stocate in conformitate cu prevederile legale, ex: Datele colectate in scopuri contabile sunt stocate pe o perioada de minim 10 ani. Conturile de client sunt pastrate pe o perioada de 15 ani calculate de la ultima dumneavoastra activitate inregistrata, pentru a va asigura acces facil la informatii legate de produsele achizitionate si la piesele de schimb / consumabile necesare produselor dumneavoastra.

    • Dreptul la acces: Avem obligatia de a confirma cu privire la prelucrarea sau nu de date cu caracter personal ale dumneavoastra. Puteti adresa orice solicitare la adresa clienti@atelierultau.ro.
      Aveti acces la datele dumneavoastra prelucrate de catre noi, puteti accesa datele dumneavoastra in sectiunea de cont client prin acces securizat bazat pe user si parola.
      Accesul la datele dumneavoastra este liber, doar pentru solicitari repetate / suplimentare, se poate percepe o taxa rezonabila (bazata pe costuri).

    • Dreptul de rectificare a datelor: Respectam principiul exactitatii: datele colectate si prelucrate trebuie sa fie exacte. In acest context, luam masuri tehnice si organizatorice care sa vizeze: actualizarea datelor, rectificarea sau stergerea datelor inexacte, reducerea la minimum a riscului de erori, corectarea factorilor care duc la inexactitati in cazul prelucrarilor automate, rectificarea datelor inexacte, completarea datelor incomplete, inclusiv prin formularea unei declaratii suplimentare. Orice cerere de modificare poate fi formulata electronic la adresa clienti@atelierultau.ro Termenul maxim pentru primirea unui raspuns este de 30 de zile, iar in caz de refuz vom motiva explicit cauzele acestuia.

    • Dreptul la stergerea datelor: Datele dumneavoastra cu caracter personal se pot sterge: la solicitarea dumneavoastra, de oricate ori acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate, daca va retrageti consimtamantul, in cazul exercitarii dreptului la opozitie (daca nu exista motive legitime pentru prelucrare care sa prevaleze), daca datele au fost prelucrate ilegal.

    • Dreptul la restrictionarea prelucarii: Aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii daca se contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite ca operator sa verificam exactitatea datelor in cauza, daca prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor, daca nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata ni le solicita pentru o actiune in instanta, sau daca persoana vizata s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime ca operatori prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

    • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveti dreptul de a primi datele personale furnizate unui operator si de a le transmite unui alt operator. Nu implica stergerea datelor cu caracter personal din sistemul primului operator si presupune transmiterea directa (de la primul operator la al doilea operator) daca e fezabil din punct de vedere tehnic.



    Pentru orice actiune sau cerere legata de Datele dumnevoastra personale puteti contacta responsabilul nostru cu GDPR astfel:
    1. Prin email la clienti@atelierultau.ro (aceasta este adresa dedicata, orice email catre alta adresa nu va fi luat in considerare)
    2. Prin cerere scrisa trimisa cu posta sau Curierat Rapid la adresa noastra, cu confirmare de primire
    3. Prin cerere scrisa depusa la sediul nostru, cu numar de identificare.

    De asemenea puteti folosi facilitatile automate oferite de Wunder Haff (adaugare si modificare date cont, dezabonare, etc.).

    Noi respectam cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale clientilor catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin. Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa dumneavoastra; de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

    Conform cerintelor Legiilor in vigoare pe teritoriul Romaniei si al Uniunii Europene pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, ( Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), Wunder Haff S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

    Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
    a) Crearea și administrarea contului
    b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
    c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
    d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
    e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
    f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile oferite.


    Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Wunder Haff și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

    Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

    Pentru marketing Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

    În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin trimiterea unei email la clienti@atelierultau.ro

    În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

    Dreptul de a va modifica si stege datele detinute de Wunder Haff S.R.L.
    Wunder Haff S.R.L. confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dumneavoastra de contact pe care le-ati inregistrat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa ne solicitati stergerea datelor dumneavoastra oricand.

    Securitatea datelor
    Pentru confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra, inregistrarea si autentificarea pe siteurile Wunder Haff S.R.L. implica o adresa de mail si o parola.

    Feedback
    Noi oferim posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

    Inapoi

  • Confidentialitate si modificari
  • Modificari ale politicii de confidentialitate
    Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate va rugam sa ne scrieti.

    Va multumim ca folositi serviciile noastre. Daca aveti intrebari referitoare la politica noastra de pastrare a confidentialitatii, contactati va rugam serviciul nostru pentru clienti, prin e-mail la clienti@AtelierulTau.ro

    Ocazional, luam parte la programe de supraveghere, loialitate si altele similare.

    Din motive legate de ameliorarea caracterului personal al serviciului nostru (spre exemplu, punerea la dispozitia dumneavoastra recomandari cat mai performante sau oferte speciale care credem ca v-ar putea interesa), se poate ca noi sa primim informatii despre dumneavoastra din alte surse si sa le adaugam informatiilor pe care le avem deja despre dumneavoastra. De asemenea, uneori primim informatii de la colaboratorii nostri sau din alte surse, astfel incat sa va putem livra mai usor urmatoarea comanda sau ca urmatoarea comunicare sa fie mai eficienta.
    In cazul in care politica noastra de confidentialitate se modifica, schimbarile va vor fi anuntate fie prin comunicare directa cu dumneavoastra, fie vor fi postate pe siteul nostru web. Va vom anunta orice fel de astfel de modificare, inainte de a folosi vreo informatie despre dumneavoastra intr-un mod care nu a fost descris anterior in angajamentul nostru de confidentialitate. In momentul in care survine o astfel de schimbare, dumneavoastra veti putea alege daca doriti sau nu ca informatiile dumneavoastra sa fie folosite in noul mod.
    Va putem contacta sa va anuntam noile noastre produse, schimbarile care apar pe web siteul nostru sau starile legate de parteneriatul nostru cu alte companii. Putem alege sa fiti indepartat de pe lista noastra de destinatari de e-mailuri, contactandu-ne la office@AtelierulTau.ro . Este posibil ca aceasta procedura poate sa dureze pana la 2 saptamani ca sa fie eficienta.

    Prin inscrierea pe site-ul nostru sau efectuarea unei comenzi consideram ca va dati acordul pentru utilizarea dateler dumneavoastra de contact in comunicarile folosite de AtelierulTau.ro. Puteti refuza sa dati datele la o efectuare a comenzii (adresa de mail, telefon).
    AtelierulTau.ro trimite comunicari constante clientilor, variind de la comunicari de livrari si informatii comanda la comunicari comerciale, folosind canale multiple.
    Daca nu doriti sa fiti inclusi in comunicarile noastre va rugam sa adresati o cerere prin email la clientic@atelierultau.ro sau prin cerere scrisa depusa la sediul nostru, cu numar de inregistrare. Ca urmare a cererii va vom elimina din baza noastra de date si de comunicari.

    Inapoi

  • Returnarea produselor
  • Magazinul nostru respecta prevederile Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului (numai în conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate, si fara invocarea vreunui motiv, sa returneze produsele cumparate.
    Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, urmand sa primeasca in termen de 14 zile (considerate de la data returnarii produsului catre Wunder Haff SRL) contravaloarea comenzii. Cererea de retur trebuie formulata pe suport durabil, fara echivoc, care sa ateste in mod clar si probatoriu, intentia de retur si detaliile necesare: date client si comanda, modalitate de retur, modalitate de retur bani. (metode uzuale: document semnat de cumparator si transmis electronic - email la clienti@atelierultau.ro - sau prin posta cu confirmare de primire sau cerere scrisa, semnata si datata, cu numar de inregistrare depusa la sediul nostru. Puteti descarca de pe site-ul nostru, folosind link-ul de la finalul paginii, un model optional de formular. ) Avem dreptul ca atunci cand consideram ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicitam acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului. Este necesara depunerea unei cereri pentru retur, ca prim pas, conform legislatiei in vigoare.

    ATENTIE: va rugam sa folositi doar adresa de mail mentionata mai sus: clienti@atelierultau.ro, orice comunicare la alta adresa de email NU este luata in considerare pentru retururi !!! Dupa trimiterea cererii de retur veti primi un email automat, cu un numar de inregistrare cerere. Daca nu primiti acest email va rugam sa verificati daca ati trimis la adresa corecta. De asemenea va rugam sa luati in considerare ca programul de lucru la showroom pentru retururi (predari fizic produse) este pana la ora 16:30, luni-vineri, iar pentru primiri cereri fizice de retur (scrise pe hartie) pana la 17:00.

    In cazul in care in decurs de 14 zile de la trimiterea informatiilor despre retur (si implicit acceptarea returului) clientul nu furnizeaza un numar de AWB sau nu poate fi contactat prin metodele clasice (email, telefon), vom considera ca s-a renuntat la intentia de retur. Pentru a continua procesul de retur clientul trebuie sa deschida un nou tichet. Tichetul vechi va fi inchis.

    In mod uzual returul banilor se face prin cont bancar, fiind cea mai usoara si rapida metoda de plata. In cazul in care clientul nu detine cont bancar, va rugam sa solicitati expres o alta metoda de retur bani, conform legislatiei in vigoare. Metode uzuale: Pentru platile de la casierie se foloseste dispozitia de plata, clientul urmand sa se prezinta la o data stabilita pentru ridicarea banilor. Pentru mandat postal este nevoie de datele complete (adresa, date client). Nu putem sa ne asumam eventualele costuri si intarzieri determinate de o metoda speciala de retur (gen deplasari suplimentare la sediul nostru sau la posta, costuri de mandat postal, intarzieri postale, etc). Pentru toate cazurile de retur recomandam contul bancar.

    In cazul in care produsele returnate sufera modificari, deteriorari, uzura, nu mai sunt complete sau au elemente ale setului de livrare deterioarate, conform legii in vigoare profesionistul are dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate, in urma unei evluarii obiective a produsului returnat, evaluare care nu trebuie sa descurajeze cumparatorul de a fac retur.
    Va atentionam ca elementele considerate consumabile (printre care cele mai intalnite, dar nu absolute, sunt: perii de carbon, accesorii de test, filtre si saci aspirator, filtre sistem de filtrare, mandrine si elemente de fixare mandrine, talpi de fixare materiale abrazive, capete si elemente de taiat si fixat, capete de trimmere si motocoare, fire de taiere, cutite de taiere), in eventualitatea in care sufera utilizare, trebuie schimbate in cazul unui retur si valoarea lor va fi scazuta din totalul sumei returnate. Pentru a evita deteriorarea elementelor consumabile in cazul in care doriti sa testati produsul si credeti ca o sa il returnati aveti grija sa afectati la minim sau deloc aceste elemente (testarea fara sarcina este cea mai uzuala).

    NOTA: legislatia expusa mai sus se refera doar la persoanele fizice. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul la retur.

    Inapoi

  • Utilizare produselor
  • In cadrul returului este posibil ca valoarea returului sa fie redusa. Pentru a creste transparenta si a face lucrurile obiective va prezentam cateva dintre procedurile pe care evaluatorii AtelierulTau.ro le stabilesc pentru a determina gradul de uzura ale produselor. Aceste metode sunt preluate din uzanta interna a industriei.

    a. Consumabile: (inclusiv accesoriile sunt considerate consumabile) sunt reprezentate de orice element care in urma folosirii normale se deterioareaza, urmand ca la un interval de timp sau utilizare sa fie inlocuit pentru a asigura functionarea corespunzatoare a produsului, ele nefiind proiectat sa functioneze pe intreaga perioada de viata a produsului. In mod uzual aici intra: filtre de orice natura, saci, perii de carbon, mandrine, tuburi aspirator, uleiuri, benzina, duze, etc. Odata folosite in sarcina consumabilele sunt considerate deterioarate 100%.

    b. Produse (scule electrice cu motor electric):
    0%-10% -> utilizare usoara: utilzare usoara, in sarcina sau fara sarcina. Interiorul produsului (mecanisme interne, interior) este intact, nu prezinta urme de uzura si folosire. Exteriorul poate prezenta urme usoare de zgariere pe suprafete fine si lucioase, ca rezultat ai manipularii si folosirii. Produsele nu au urme de material de lucru. Aspectul este similar cu al unui produs expus.
    10%-15% -> utilizare medie: produsul a fost utilizat in sarcina, mecanismele interne prezinta urme de folosire, fara urme de material (perii utilizate, urme pe rotoare, urme de vaselina raspandit in mecanisme sunt considerate normale atata timp cat nu este prezent material de lucru / murdarie in acestea) sau afectare a mecanismelor interioare. Exteriorul pentru urme de utilizare pe toate zonele, inclusiv pe zonele dure sau care nu sunt in mod uzual expuse lucrului cu materialul de lucru.
    15%-30% -> utilizare intensa: mecanismele interne sunt afectate atat de lucru, cat si de material si impuritati. Exteriorul prezinta urme de folosire intenta. Elemente de uzura interne si extene sunt evidente si nu pot fi nici o forma remediate (aduse la forma initiala), ci doar inlocuite. Produsul este considerat ca si-a implinit o parte din durata de viata tehnologica prin modul (care desi scurt, poate fi intens sau necorespunzator) sau durata utilizarii (daca durata este mare sub folosire corespunzatoare, conform recomandarilor producatorului).
    >30% -> produsul este utilizat la lucrari de anvergura, perioade mari de timp. O parte din elemente sunt suficient de degradate incat, desi pot functiona in continuare se recomanda schimbarea lor. Peste acest grad de utilizare se va face o expertiza service a unei terte parti pentru a se stabili pentru ce elemente este nevoie de inlocuire pentru ca aparatului sa ii fie asigurata durata de viata prevazuta la proiectare. Devizul va fi suportata de client. Elementele ce necesita inlocuire (in urma recomandarii service-ului) vor fi suportate integral (alaturi de manopera) de catre client si vor fi adunate suplimentar la valoarea gradului de utilizare.


    ATENTIE: sculele cu motor termic, odata pornite, indiferent de utilizare intra la utilizare de minim 15% (peste care se adauga gradele de utilizare expuse mai sus), intrucat la o prima utilizare carburantul / ulei-ul inunda toate mecanismele, pornind procese ireversibile de degradare indiferent de utilizare (procese de imbatranire si oxidare), precum si costuri suplimentare de intretinere (chiar fara utilizare produsul trebuie mentinut la o anumita temperatura si umiditate, cu porniri periodice, schimbare ulei, un depozit nefiind echipat pentru asa ceva). Odata motorul termic inundat el trece intr-o alta stare, motiv pentru care sculele pe motor termin vin fara carburant si cu motorul intact. Doar in anumite cazuri imediat inainte de a fi livrare ele se pornesc pentru a testa functionalitatea lotului.

    NOTA: elementele care necesita inlocuire, indiferent de natura lor sau cauza inlocuirii (elemente consumabile, elemente deteriorate, etc) vor fi distruse conform legislatiei in vigoare. Reutilizarea lor (inclusiv pe acelasi utilaj) sau comercializarea (inclusiv trimitea catre clientii care au returnat aparatul respectiv) nu este posibila deoarece incalca normele de siguranta legale. SC Wunder Haff nu poate garanta siguranta utilizatorului in cazul folosirii acestor elemente.

    In cazul in care ambalajul (indiferent de forma lui, cutie de carton sau valiza de plastic / metal) este deteriorat sunt 2 cazuri:
    3-4% din valoarea produsului: degradare medie, ca urmare a transportului produsului ambalat necorespunzator, atat pe curier, cat si transport efectuat de posesor dintr-un loc in altul.
    7% - degradare puternica: ambalajul a fost folosit , prezinta urme de ulitizare la interios si exterior, sau urme de murdarie, inclusiv urme de apa si mizerie. Prezinta zgarieturi pe suprafata, sau nu are toate elementele (inclusiv extra ambalaj de protectie, sau elemente de idenficare)
    ATENTIE: aceste informatii sunt orientative. Ele pot fi completate cu observatii in functie de fiecare caz.


    Va rugam sa luati in considerare cele de mai sus atunci cand cumparati un produs cu gandul de a il testa si apoi doriti sa il returnati. Incercati sa utilizati produsul doar in gol.
    De asemenea in cazul in care nu sunteti sigur de modul de functionare al unui produs puteti veni la sediul AtelirulTau.ro sau intr-unul dintre reprezentantele produsului pentru a vedea si testa un produs functional. Sau puteti realiza o documentare mai puternica pentru a determina daca produsul este potrivit pentru nevoia dumneavoastra.

    Inapoi

  • Schimbul de produse
  • Politica noastra comerciala NU permite schimbul de produse, INDIFERENT de situatie.
    Aceasta politica este determinata de mai multe elemente, printre care: produse in stoc limitat, inclusiv stoc maxim de 1 bucata (deci nu avem cu ce sa il inlocuim), variantii de pret puternice pentru produse, termene mari de livrare, etc.

    Reclamatii:
    Toate reclamatiile se trimit exclusiv la adresa de mail: clienti@atelierultau.ro. Mail-uri trimise la alte adrese decat aceasta nu vor fi luate in considerare. Sau se pot depune fizic la sediul nostru (reclamatie scrisa, pe coala de hartie, depusa fizic de solicitant), unde primesc numar de inregistrare In reclamatia se vor preciza datele de identificare ale clientului si a situatiei, precum si situatia intr-un mod cat mai clar. Va recomndam sa atasati si imagini exemplificative email-ului.
    Toate reclamatiile trebuie trimise pe email sau depuse fizic la sediul nostru (reclamatie scrisa, pe coala de hartie, depusa fizic de solicitant)

    Inapoi

  • Rezervarea de produse

  • Ridicarea produselor din showroom - In cazul in care clientul opteaza pentru ridicarea produselor din showroom in momentul in care comanda va fi pregatita pentru livrare clientul va fi anuntat in mod automat pe email. Din acel moment clientul are la dispozitie 3 zile lucratoare, calculate din ziua primirii email-ului automat de pregatire comanda, inclusiv sa ridice produsele. In cazul in care clientul nu ridica comanda, indiferent de situatie, aceasta va fi anulata, fara posibilitatea de a fi reactivata. In cazul in care clientul doreste produsele, se poate face o noua comanda pe site, in limita termenilor si conditiilor.
    ATENTIE: preturile si conditiile din vechea comanda se anuleaza si vor fi valabile preturile si conditiile la momentul realizarii noii comenzi.

    In cazul emiterii de proforme, produsele se rezerva 3 zile lucratoare, din ziua emiterii proformei pentru a achita proforma. Daca dupa 3 zile nu se face plata comana se va anula, fara posibilitate de reactivare.

    Pentru clientii care nu vor sau nu pot sa furnizeze un email valid AtelierulTau.ro nu poate face automat informarea, iar data revervarii de produse va fi calculata din ziua emiterii facturii, inclusiv si va fi de 3 zile.
    Clientul poate afla acest termen sunand la unul dintre numerele de telefon valide. Nu ne asumam informarea datei de livrarea daca clientul nu vrea / nu poate sa furnizeze o adresa de email valida.

    Inapoi

  • Drepturi de autor
  • AtelierulTau.ro (inclusiv, dar fara a se limita la imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, elemente grafice, logo precum si alte date) este proprietatea AtelierulTau.ro si a partenerilor si furnizorilor sai, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Pe aceste considerente este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al AtelierulTau.ro.

    Inapoi

  • Limitarea raspunderii
  • Termenii si conditiile de utilizare Atelierultau.ro se pot modifica fara o avertizare prealabila. Facem eforturi ca toate campaniile de informare sa fie conforme cu oferta si conditiile site-ului, insa pot exista intarzieri in actualizarea informarilor din campaniile publicitare fata de conditiile oferite de site. In acest caz termenii si conditiile afisate pe site la momentul plasarii comenzii au prioritate.

    ATENTIE: Informatiile (text, imagine sau alta sursa de informatii) prezente pe site-ul AtelierulTau.ro sunt date cu titlu informativ si pot contine erori, informatile despre produse fiind primite de la furnizori si producatori si transmise mai departe clientului, iar AtelierulTau.ro neavand posibilitatea de a verifica aceste informatii. Clientul are dreptul sa semnaleze aceste erori si sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii (fara nici o alta taxa) in cazul in care considera ca aceste erori au afectat starea finala a produsului. In cazul observarii unei erori in starea finala a produsului, clientul este obligat sa semnaleze acest lucru magazinului in termen de 10 zile de la primirea comenzii, prin email la clienti@atelierultau.ro .

    Atentie: In mod special: informatiile prezente pe pozele unor produse (ca serie de fabricatie, tara de provenienta, etc) sunt doar informative. Ele nu reprezinta informatiile de pe produsul livrat, acestea putand varia (un produs poate fi produs in mai multe fabrici, localitate in mai multe tari, si prin urmare tara de fabricatie sa difere in functie de serie, la fel si seria de fabricatie, este diferita pentru orice produs). Prin urmare pozele si informatiile prezente sau deduse din poze (dimensiuni, culori, etc) nu reprezinta nici un angajament al vanzatorului, ele fiind oferite cu titlu stric informativ.
    ATENTIE in mod special la tara de fabricatie. NU este intotdeauna cea care apare in poze si AtelierulTau.ro nu poate furniza cu certitudine locul de fabricatie al produsului.

    Pentru a respecta dreptul consumatorului la informare corecta si completa AtelierulTau.ro oferta posibilitatea analizarii produsului comandat direct la showroom-ul din Bucuresti sau in cazul clientilor din tara se ofera posibilitatea returului in cazul in care clientul considera ca produsul nu corespunde cu prezentarea de pe site.

    Metoda de plata standard este plata in avans, prin card bancar sau proforma emisa la cererea clientului. Procesul de avizare a marfii (comanda furnizor, recepctie, colectare, emitere documente, etc) incepe doar dupa confirmarea certa a platii.
    Metoda de plata ramburs este o metoda de plata promotionale oferita de AtelierulTau.ro clientilor sai. Clienti pot solicita la realizarea comenzii, metoda de plata standard sau metoda de plata promotionala (prin ramburs - cont colector). In cazul in care optiunea de plata promotionala prin ramburs nu este disponibila unui client, AtelierulTau.ro va comunica acest lucru clientului si va oferi metodele de plata standard (plata online cu cardul sau prin proforma). Selectia clientilor care beneficiaza de plata promotionala prin ramburs este realizata pe baza istoricului clientilor, tipului de produse comandate sau valorii comenzii.

    In cazul produselor receptionate de client cu defect la primire, indiferent de natura lui, trebuie ca in decurs de 3 zile calendaristice de la data receptionarii produsului de catre client sa se trimita o instiintare scrisa (prin email sau alt suport durabil) catre AtelierulTau.ro cu descrierea defectiunii observate. Dupa trecerea celor 3 zile, acest tip de reclamatii (produs receptionat cu defect la primire) nu mai sunt luate in considerare, orice alta situatie intrand sub incidenta garantiei.

    Acelasi termen (de 3 zile calendaristice), se aplica si in cazul altor situatii cu privire la livrare: produse lipsa, produse livrate gresit, lipsa documente, lipsa accesorii, produse deteriorate la transport, etc. Dupa expirarea celor 3 zile nu va mai putem ajuta.
    Prin realizarea unei comenzi la AtelierulTau.ro clientu isi asuma cunostinta si respectarea acestor termeni, inclusiv obligatia de a verifica comanda la primire

    Raspunderea transportului apartine in intregime agentului care se ocupa de livrarea comenzilor (Curier). AtelierulTau.ro nu isi asuma in nici un fel eventualele deteriorari ale produsului in urma transportului. In cazul in care constatati sau credeti ca exista o problema cu coletul dumneavoastra, va rugam sa solicitati agentului care livreaza realizarea unui proces verbal de constatare. (poate fi facut pe o foaie simpla de hartie, cu numele si cu semnatura agentului si a dumneavoastra, cu descrierea situatiei, indiferent de caz). Va rugam sa verificati cu atentie starea coletului si sa sesizati orice lucru care pare suspect. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. Doar daca exista un proces verbal va putem ajuta in cazul unor probleme aparute ca urmare a transportului. Daca curierul refuza realizarea unui proces verbal de constatare va rugam sa refuzati coletul si sa specificati acest lucru la motiv refuz: coletul era deteriorat sau exista suspiciunea de colet deteriorat.

    In cazul comenzilor externe, comenzi speciale, produse speciale, magazinul nostru isi rezerva dreptul de a cere plata in avans (partial sau total) pentru contravaloarea comenzii. Plata in avans se face inainte de plasarea comenzii. In cazuri speciale, plata se poate face dupa ce produsul a ajuns in depozitul nostru. Comanda nu se livreaza/plaseaza decat dupa confirmarea platii. Clientul trebuie sa confirme comanda externa/speciala pe suport durabil (prin email doar la comenzi@atelierultau.ro sau cerere scrisa la sediul nostru cu numar de inregistrare). In cazul in care nu exista confirmarea comenzii externe/speciale, aceasta nu va fi plasata si in termen de 7 zile calendaristice comanda va fi automat anulata. Dupa ce se primeste confirmarea comenzii externe/speciale de la client, se va trimite o factura proforma cu suma partiala sau totala a comenzii, iar dupa achitarea acesteia comanda se va plasa catre furnizor.

    Lansarea unei comenzi pe Atelierultau.ro presupune doar inregistrarea acesteia in sistem, iar informatii suplimentare, disponibilitatea produselor si termenelor de livrare vor fi comunicate telefonic sau prin email de catre operatorii Atelierultau.ro. Datele comunicate sunt estimative si se bazeaza pe o cunoastere istorica a traseelor si procedurilor AtelierulTau.ro si a partenerilor.
    Acceptarrea comenzii si incheierea contractului intre furnizor (AtelierulTau.ro) si beneficiar se produce DOAR la emiterea facturii fiscale si sub nici o forma inainte de acest eveniment.

    Stocul de gestiune atelierultau.ro (cel afisat in pagina produsului si marcat ca stoc showroom) se actualizeaza la emiterea facturilor fiscale. Astfel, desi un produs apare in stoc showroom, este posibil ca el sa nu mai fie disponibil la comanda, chiar daca este in showroom, pentru ca a fost deja rezervat de alt client, dar confirmare / factura nu au fost facute inca.

    Marcare "In stoc Furnizor" / "In stoc Showroom" au rol strict orientativ, ele nefiind informatii certe sau actualizate. Scopul lor este de a ajuta clientii sa filtreze produsele.

    Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.atelierultau.ro sunt disponibile in limita stocului, iar preturile pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

    Preturile produsele sunt cele afisate pe site. Comunicarile anterioare sau viitoare pot contine preturi diferite (in plus sau in minus) pentru ca pretul se modifica automat cand cand oferta din comunicare se finalizeaza sau incepe (in functie de perioada, de numarul de bucati promotionale, etc). Pretul de vanzare este cel din momentul inregistrarii comenzii, indiferent de comunicarile de pret anterioare sau viitoare.

    Piesele de schimb, partile consumabile, sau partile supuse uzurii de utilizare nu sunt incluse in garantie. Printre altele, acumulatorii, periile, incarcatoarele, mandrinele sunt considerate piese de schimb si consumabile si nu beneficiaza de garantie, indiferent de modul de vanzare (separat sau incluse in alte produe) AtelierulTau.ro nu ofera consultanta tehnica pentru piesele de schimb, ci doar comerciala. Intreaga raspundere a alegerii pieselor, corespondentei cu produsul, montarea, utilizarea apartin clientului. Nu recomandam repararea si folosirea pieselor de catre persoane fara cunostinte tehnice, si este indicat ca montarea sa se faca in servic-uri specializate. Nu ne asumam raspunderea pentru probleme aparute ca urmare a montarii sau utilizarii defectuoase a pieselor de schimb.

    Piesele de schimb se comanda EXCLUSIV pe baza de cod si a informatiilor prezente pe site-ul AtelierulTau.ro. Nu se comanda piese de schimb pe baza de caracteristici (dimensiuni, utilizare, etc). Informatiile despre piese sunt cele prezente pe site-ul nostru si sunt originale. ATENTIE: nu va ghidati dupa alte site-uri sau informatii in afara de cele de pe site-ul nostru. Este posibil sa existe variante diferite pentru diverse tari, in functie de politica furnizorului oficial. La fel pot exista variante si informatii mai vechi. Nu ne asumam sub nici o forma responsabilitatea pentru informatii despre piese (compatibilitate, dimensiuni, utilizare, montare, etc) in afara de cele prezente pe site-ul nostru, indiferent de sursa lor, singirele informatii valide sunt cele prezente pe site-ul nostru, atelierultau.ro. (coduri, scheme, compatibilitati, preturi, mod de gasire a piesei potrivite). Site-ul AtelierulTau.ro nu furnizeaza informatii despre dimensiunea pieselor.

    In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs daca pretul de vanzare este sub pretul de achizitie sau de a oferi clientului produsul in cauza la cel mai mic pret posibil din punct de vedere al legislatiei in vigoare (mai mare cu o unitate decat pretul de achizitie). Clientul va fi anuntat de situatia in cel mai scurt timp posibil.

    Toate datele de livrare au caracter informativ si nu sunt certe. Informatiile oferite despre livrare, prin orice forma de comunicare, reprezinta o estimare bazata pe istoric si pe cunoasterea logistica a traseelor si a modalitatii de lucru a curierilor. Intr-un numar mic de cauze pot exista intarzieri, variind de la o zi lucratoare pana la peste 5 zile lucratoare, insa aceste cazuri sunt rare, in 2015 numarul lor fiind d aproximativ 2% dintre comenzi. Momentul din zi ales pentru livrare nu poate fi controlat (dimineata, dupa amiaza, pana in 17:00, etc), el fiind in responsabilitatea curierului. Coletul poate fi oricand livrat in decursul programului de lucru al curierului.

    Informatiile cu privire la stoc sunt strict orientative si au rolul de a permite clientului sa isi faca o imagine de ansamblu. Stocul este confirmat de catre un agent, telefonic. "In stoc showroom" se refera la produsele care sunt pe stocul nostru, iar "In stoc depozit" se refera la produsele aflate in stocul furnizorilor, in depozite interne sau internatioanale. Informatiile despre stoc se actualizeaza de la cateva ore la cateva saptamani, in functie de produs si de comunicarile primite de la furnizori. In cazul in care produsele se afla in depozitele locale (din Romania, Bucuresti sau alte orase) sau internationale (Europa, Asia, etc) termenul de de ajungere a produsului la client (livrare Romania 1-2 zile + livrare internationala) poate creste pana la cateva luni, acest timp fiind determinat de tranzitul produsului. Informatiile cu privire la "stoc depozit" se bazeaza pe informarile primite perioadic de la furnizor, si aducerea la zi a acestora se face ori de cate ori furnizorul comunica statusul de stoc propriu. Termenul de livrare din showroom-ul nostru este in mod normal de 1-2 zile lucratoare, lucru specificat si in detaliile de livrare si in detaliile primite pe email.

    Pozele si elementele din pozele de pe site au rol informativ. Elementele din pozele de pe site (accesorii, consumabile, etc) pot exista sau nu in setul de livrare. Informatii despre setul de livrare se regasesc in descrierea produsului si campurile asociate (informatii text). Pozele pot contine elemente suplimentare sau lipsa pentru a prezenta o anumita facilitate, proces de montare, proces de utilzare, etc ale produsului in cauza. Setul de livrare este precizat in mod expres, la randul "Set de livrare" sau in cazuri rare direct in descriere. Orice alta informatie cu privire la setul de livrare, deductie, comparatie, etc nu este valida. In cazul in care la un produs nu este prezent campul "set de livrare" atunci acest produs nu are un set de livrare, adica nu vine insotit de alte elemente demontabile suplimentare (accesorii, combustibil, piese de rezerva, cutii, baterii, incarcatori, etc), acestea trebuind achizitionate separat in functie de scopul utilizarii si de dorinta clientului.

    Produsele se livreaza noi, in cutia originala, in aceeasi stare in cre au fost primite de la furnizori. Montarea produselor, alimentarea cu combustibil, alimentarea cu ulei-uri si alte substante, racordarea la reteua electrice, modul de utilizare, utilizarea elementelor de siguranta trebuie facute asa cum este exmplificat in cartea tehnica a produsului. AtelierulTau.ro nu isi asuma responsabilitatea problemelor aparute ca urmate a nerespectarii conditiilor din cartile tehnice si de intructiuni, acest lucru revenind in totalitate clientului. Accesoriile sunt considerate consumabile. Caracteristicile de utilizare si compatibilitate sunt specificate in pagina fiecarui accesoriu. ATENTIE: nu folositi accesoriile decat pentru utilizarea indicata, in caz contrar existand pericolul defectarii utizajului, uzarii premature a accesoriului si chiar punerea in pericol a sigurantei utilizatorului. Utilizati accesoriile asa cum este indicat si in cartea tehnica a utilajului, folosind toate echipamentele si masurile de protectie (maner suplimentar, aparatoare, casti de urechi, ochelari de protectie, haine speciale, etc). Magazinul nostru nu isi asuma responsabilitatea situatiilor aparute ca urmare a utilizarii incorecte sau pe utilaje incompatibile a accesoriilor.

    Conditiile legislative complete, actele normative si legile in vigoare, modificarile facute de-a lungul timpului, precum si toate informatiile cu privire la drepturile si responsabilitatile consumatorilor se gasesc pe site-ul ANPC, la link-ul: Legislatie ANPC

    Modelul de formular retur poate fi gasiti aici: Formular

    Inapoi

  • Cookies
  • Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

    Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta normala de navigare ex: cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

    Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

    Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

    In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor va afecta anumite functionalitati ale paginii web, cum ar fi posibilitatea de logare in cont sau posibilitatea trimiterii unei comenzi. In cazul in care doriti totusi dezactivarea cookie-urilor, intelegand ca acest lucru va afecta semnificativ navigarea pe site si pe internet, puteti seta acest lucru in browserul dumneavoastra.

    Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare. Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

    Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului: categorii de produse si servicii. Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor: retinerea parolelor. Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search). Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor: limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site. Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator. Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics: cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

    Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

    In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri: Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

    Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

    In afara cookie-urilor proprii necesare functionarii site-ului Atelierultau.ro, folosim serviciile urmatoarelor terte parti in scopul oferirii de functionalitati, pentru analiza si pentru publicitate. Este posibil ca aceste terte parti sa seteze si sa foloseasca cookie-uri si/sau tehnologii similare pe site-ul nostru, precum si pe website-uri si in aplicatii, altele decat site-ul AtelierulTau.ro. Pentru mai multe detalii, consultati politicile de protectie a datelor precum si ghidurile de administrare a preferintelor utilizatorilor si posibilitatile de dezactivare oferite de companiile care gestioneaza aceste servicii, dupa caz.
    Google Analytics Categorie: Analiza, Scop: Web analytic. Info suplimentare
    Google AdWords Categorie: Publicitate, Scop: Marketing si Remarketing.Info suplimentare
    RTB House Categorie: Publicitate, Scop: Marketing si Remarketing.
    Facebook Categorie: Publicitate, Scop: Marketing si Remarketing.
    Zopim Categorie: Comunicare, Scop: Comunicare prin chat in pagina web.


    Inapoi

  • Produse marcate ca resigilite
  • Sunt produse cu urme de utilizare, expuse, returnate de clientii, cu urme de transport, cu defecte minore:. Starea produselor este specificata in pagina produsului, precum si termenul de garantie. Pozele pot fi ale produsului resigilat, sau ale unui produs nou, identic. In cazul in care se constata situatii care nu sunt specificate in pagina produsului va rugam sa va adresati magazinului in cel mult 24 de ore. Produse resigilate nu sunt considerate produse noi, si prezinta urme de degradare, de la ambalat la utilajul propriu zis. Stocul este in majoritatea cazurilor de 1 bucata. Pentru un produs nou pot exista multiple instante de resigilate, fiecare cu pret si caracteristici de resigilat diferite. Cand un resigilat se epuizeaza el este dezactivat de pe site. Pot ramane active alte instante, cu preturi si caracteristici diferite.

    Pretul resigilatelor este stabilit in urma unor evaluari interne de catre operatorii AtelierulTau.ro, si difera de la caz la caz. Cateva exemple de reduceri: ambalaj deteriorat (intre 7% si 15% aplicat la pretul total al resigilatului), elemente consumabile deteriorate sau utilizate in sarcina (reducere 100% din valoarea elementului respectiv la pret de achizitie), grad de utilizare general, elemente necomsumabile (intre 5% si 50% din pretul total), probleme aspect, fara legatura cu functionalitatea (intre 5% si 7%). Termenii si conditiile generale se aplica.

    Inapoi

  • Reviews-uri produse
  • Reviews-urile produselor sunt realizate de clienti, iar AtelierulTau.ro nu isi asuma sub nici o forma informatiile de natura tehnica, set de livrare, detalii produs, mod de functionare, mod de utilizare, caracteristici, etc. prezentate de clienti in aceste descrieri. Intreaga opimie apartine exclusiv clientului si ea este prezentata ca atare de catre Atelierultau.ro. Reviews-urile nu reprezinta pozitia oficiala AtelierulTau.ro si nu angajeaza Atelierultau.ro la nici o obligativitate sau responsabilitate cu privire la produsul prezentat.
    Review-urile pot fi realizate de catre orice persoana, client sau nu AtelierulTau.ro, din Romania sau orice alta tara.
    Review-urile intra in mod automat dezactivate, urmand sa fie activate abia dupa ce sunt verificate.
    Nu permitem utilizarea review-urilor in scopuri comerciale, personale sau discreditare, nu permitem folosirea unui limbaj licentios.
    Review-urile trebuie sa se refere la produsele specifice.
    Ne rezervam dreptul de a nu publica review-urile care nu respecta aceste reguli.

    Inapoi

  • Produse marcate ca Speciale
  • Sunt produsele care au in codul de comanda (codul aflat intre parateze patrare, in pagina produsului, sub numele produsului: wh_limita_stoc, wh_lic) grupul de litere "WH". Sunt produse cu status special pentru care facem urmatoarele precizari:
    - Stocul lor este limitat
    - Sunt produse la preturi speciale generate de atelierultau.ro, uneori unice.
    - Avand in vedera ca stocul este limitat, desi produsele apar in stoc showroom, este posibil ca la o comanda noua stocul sa fie epuizat, produsele aflate in showroom fiind deja rezervate, iar confirmarea rezervarii nefiind inca facuta.
    - In cazul comenzilor cu mai multe bucati din acelasi reper, la pretul afisat pot fi livrare doar cele existente in stocul nostru, celelalte, daca sunt disponibile, pot fi vandute la alt pret.
    - Comenzile cu aceste produse pot fi anulate ca urmare a unor probleme legate de stocul propriu sau infrastructura proprie (erori de comunicatie, erori de gestiune fizica, distrugere sau avariere produse ca urmare a manipularii, furturi)

    Inapoi

  • Solicitari, reclamatii si informari
  • Solicitarile si reclamatii se trimit pe adresa de email clienti@atelierulau.ro. Veti primi un email de confirmare, cu un numar de ordine. Raspunsul la solicitari de orice natura si la reclamatii se face in maxim 30 de zile de la primire, existand un sistem de prioritizare in functie de tip si de urgenta.

    Suplimentar, informarea clientilor cu privire la stadiul comenzii (indiferent de natura si de sursa lor) se face in ordinea cronologica a inregistrarii comenzilor in site si de informatiile primite de la terte parti (furnizori, coaboratori, curieri, etc), termenul putand varia de la cateva minute pana la maxim 30 zile.

    Inapoi

  • Preturile Produselor
  • Preturile produselor sunt afisate excusiv in ron. Nu furnizam preturi in alta moneda.
    Toti furnizorii AtelierulTau.ro furnizeaza un pret de lista (sau pret recomandat de vanzare, pret de piata, etc) care reprezinta un pret estimativ pentru produsul respectiv furnizat de producator sau de cel care detine drepturile de marca /sau productie /import pentru produsul respectiv. El serveste ca referinta pentru a calcula discount-uri, preturi de achizitie, preturi speciale, conditii contractuale pentru clienti persoane juridice. El este folosit de asemenea in campaniile proprii de marketing ale furnizorului.
    AtelierulTau.ro afiseaza acest pret. In cazul in care acest pret este furnizat in alta moneda decat ron conversia se face la 4.6 euro/ron, respectiv 4 ron/usd.
    AtelierulTau.ro poate practiva preturi mai mari, mai mici sau egala cu pretul recomandat, in functie de politica comerciala proprie.
    Site-ul afiseaza pretul de vanzare final, si pretul de lista al furnizorului. De asemenea se afiseaza diferenta intre pretul de lista si pretul de vanzare practicat de AtelierulTau.ro
    Site-u AtelierulTau.ro nu afiseaza reduceri promotionale, ci doar variatia de la pretul de lista.

    Inapoi

  • Eveniment Black Friday 2018
  • -Regulile si conditiile Generale se aplica.

    -Evenimentul "Black Friday 2018" este un eveniment care se desfasoara intre 15.11.2018 (ora 18:00) si 03.12.2018 (ora 23:59).
    El se caracterizeaza prin
    - promovare puternica
    - relatie permanenta cu clientul (program prelungit, suplimentare agenti)
    - produse cu preturi speciale
    - produse speciale (care nu sunt disponibile decat in acest eveniment)
    - pachete de produse speciala
    - stocuri mari pentru livrare rapida.
    - Evenimentul centralizeaza si o parte din promotiile furnizorilor de la acest moment.

    -Produsele din eveniment se gasesc in pagina special dedicata.
    -Procentul reducerii se calculeaza la pretul de referinte (denummit si Pret de lista, pret de vanzare recomandat, pret de piata, etc) furnizat de producatorului sau furnizorului produsului respectiv, reprezentand un pret de vanzare recomandat de furnizor. AtelierulTau.ro este parte intermediara si nu seteaza preturi recomandate. Procentul se calculeaza automat.
    -Este posibi ca unele produse sa fi facut parte din alte campanii promotionale in cursul anului 2017 sau 2018, cu o reducere similara.
    -Produsele sunt in limita stocului. In cazul in care sunt mai multe comenzi decat stocuri, comenzile se valideaza in ordinea cronologica a inregistrarii lor pe site (in baza de date).
    -Comenzile ulterioare pe aceste produse vor fi anulate total sau partial (doar linia care contine respectivul reper). Clientul va fi instiintat de aceasta situatie.
    -Actualizarea online a stocului se face la intervale de 60 minute, motiv pentru care in aceasta perioada de 60 minute pot fi inregistrate mai multe comenzi decat stocul.
    -Confirmarea finala a comenzii si detaliilor ei, insemnand realizarea tranzactiei contractuale, se face la emiterea facturii fiscale, asa cum este specificat si in Condiii Generale.

    -Campanie "Black Friday 2018" contine atat produse aflata in campanii curente (lunare, trimestriale sau anuale), cat si repere special selectate pentru acest eveniment.
    -Campania Black Friday 2018 este o campanie care se adreseaza doar clientilor AtelierulTau.ro. Clientii AtelierulTau.ro sunt cei care au cont pe site. Poti obtine un cont pe site prin inregistrare online, sau direct in discutia cu un agent, telefonic sau prin alta metoda.
    -Produsele de Black Friday vor incepe sa fie afisate partial cu pana la 48 de ore inainte de lansarea oficiala, din ratiuni tehnice. Comenzile vor fi inregistrare si livrate conform regulilor si conditiilor.

    -Pentru fiecare produs exista un stoc promotional, care se va comercializa la stocul de promotie. Dupa ce acest stoc este finalizat este posibil ca produsul sa fie in continuare disponibil, insa la alt pret. In acest caz comanda va putea fi realizata doar pe pretul activ.

    In pagina promotionala produsul va fi marcat cu stoc epuizat, avand pretul promo afisat si marcat inactiv in pagina promotionala. In site produsul va fi disponibil la pretul normal, din afara promotiei.
    Referitor la punctul de mai sus:
    a) in cazul comenzilor online facute de client se va inregistra comanda doar la pretul disponibil, in mod automat.
    b) in cazul altor modalitati de comanda (telefonic, mail, chat) intre momentul in care clientul vede promotia si pretul promotional si efectiv realizarea comenzii este posibil ca pretul sa se modifice. Daca produsul apare cu marcaj de stoc epuizat in pagina promo retineti ca pretul promo nu mai este disponibil.
    - Va rugam ca in cazul unei comenzi altfel decat comanda online sa verificati si sa cereti confirmarea pretului de vanzare. Cea mai indicata metoda de comanda este comanda online, ea fiind cea mai rapida.

    - AtelierulTau.ro nu are nici o responsabilitate si nu isi asuma daca clientul pentru pretul la care se inregistreaza comanda, procesul fiind automatizat si in timp real.

    AtelierulTau.ro afiseaza diferenta intre pretul de lista si pretul actual. Pretul taiat reprezinta pretul de lista la momentul actual (asa cum este el comunicat de producator) si pretul de vanzare al atelierultau.ro. Discountul afisat se realizeaza intre aceste 2 preturi.
    - Prin folosirea site-ului clientul accepta modalitatea de afisare si calcul specifice AtelierulTau.ro ale pretului, taxele si costurilor suplimentare.
    - Campania va incepe oficial joi, 15.noiembrie, ora 18:00, si va dura pana pe 03.12.2018, ora 23.59

    Termenele de livrare in cadrul Black Friday 2018 vor fi cu pana la 14 zile mai mari decat termenele normale, ca urmare a aglomeratiei.

    Unele produse au limitare per comanda / client / eveniment. Limitarea reprezinta numarul maxim de unitati care pot fi comandate de un client pe perioada evenimentului. In caz ca clientul face mai multe comenzi continand un produs cu limitare se va livra DOAR limita maxima admisa pe client / eveniment. Restul produselor si comenzilor se vor anula fara instiintare.
    Limitarea produselor este precizata in pagina evenimentului.

    In cazul in care optati pentru ridicarea produselor din showroom va reamintim ca aveti la dispozitie 3 zile pentru a ridica comanda (calculate din ziua primirii emailului de pregatire comanda, inclusiv), dupa aceasta perioada comanda urmand a fi anulata, fara posibilitatea de reactivare comanda (cu conditiile aferente de pret si livrare.)

    Inapoi

    ;