Cauta produsul dorit:
Bun venit! [Autentificare!] In cos: 0 produse

banner

->Vezi Produse Speciale
           Accesorii Bosch
           DeWalt
           Hitachi - Top Accesorii
           Vezi toate subcategoriile...
->Polizoare
           Polizoare unghiulare mici
           Polizoare unghiulare mari
           Polizoare drepte
           Vezi toate subcategoriile...
->Masini de gaurit insurubat c...
           Masini de gaurit-insurubat c...
           Masini de gaurit insurubat c...
           Masini de insurubat cu impac...
           Vezi toate subcategoriile...
->Fierastraie si utilaje lemn
           Fierastraie circulare de masa
           Fierastraie circulare stationare
           Multi-Cutter
           Vezi toate subcategoriile...
->Rotopercutoare si demolatoare
           Rotopercutoare SDS-Plus
           Rotopercutoare SDS-Max
           Demolatoare Hexagonale
           Vezi toate subcategoriile...
->Masini de gaurit insurubat 220 V
           Masini de gaurit cu percutie 220 V
            Masini de gaurit fara percutie 220 V
           Masini de insurubat cu impact 220 V
           Vezi toate subcategoriile...
->Slefuitoare
           Slefuitoare cu excentric
           Slefuitoare cu banda
           Slefuitoare cu vibratii
           Vezi toate subcategoriile...
->Masini de frezat
           Freze manuale
           Freze nuturi
           Freze nuturi cu acumulatori
           Vezi toate subcategoriile...
->Rindele
           Rindele de mana
           Masini de rindeluit si degrosat
           Rindele cu acumulatori
           Vezi toate subcategoriile...
->Aspiratoare si aparate de cu...
           Aspiratoare auto
           Aspiratoare cu perii rotative
           Aspiratoare cu spalare
           Vezi toate subcategoriile...
->Suflante cu aer cald
->Masini de taiat metale
           Debitatoare metal stationare
           Masini de taiat tabla 220 V
           Masini de taiat tabla cu acumulatori
           Vezi toate subcategoriile...
->Compresoare
->Masini electrice cu disc diamantat
           Masini cu disc diamantat 220 V
           Masini cu disc diamantat si ...
           Freze caneluri pentru beton
           Vezi toate subcategoriile...
->Masini pentru taiat ceramica
           Masini electrice de taiat ceramica
           Masini manuale de taiat ceramica
->Capsatoare si pistoale de li...
           Capsatoare 220 V
           Capsatoare cu acumulatori
           Letconuri
           Vezi toate subcategoriile...
->Scule de precizie Dremel
           Multifunctionale
           Compacte
->Redresoare si roboti auto
           Roboti de pornire
           Redresoare auto
->Aparate radio si lanterne cu...
           Aparate radio
           Lanterne cu acumulatori
->Resigilate
->Diverse scule electrice
           Diverse - diverse
           Materiale promotionale
           Pachete de scule pe 220V
           Vezi toate subcategoriile...
->Burghie si accesorii
           Burghie SDS-Plus
           Burghie SDS-Max
           Burghie SDS-Max Strapungere
           Vezi toate subcategoriile...
->Dalti si spituri
           Dalti hexagonale
           Dalti SDS-Max
           Dalti SDS-Plus
           Vezi toate subcategoriile...
->Carote si accesorii
           Carote HSS Bimetal
           Carote zidarie
           Carote beton
           Vezi toate subcategoriile...
->Discuri si accesorii polizoare
           Discuri abrazive polizoare de banc
           Discuri lamelare
           Sisteme de aspirare praf
           Vezi toate subcategoriile...
->Discuri diamantate
           Discuri diamantate de slefuire
           Discuri diamantate de taiere
->Accesorii insurubare cu impact
           Seturi chei tubulare de impact
           Chei tubulare de impact
->Materiale abrazive
           Benzi slefuire
           Foi abrazive rotunde
           Role de hartie abraziva
           Vezi toate subcategoriile...
->Panze si accesorii fierastraie
           Accesorii Multi-Cutter
           Panze fierastraie circulare
           Panze fierastraie cu banda
           Vezi toate subcategoriile...
->Cutite de frezat si accesorii freze
           Freze de copiat
           Freze de faltuire
           Freze de fatetat
           Vezi toate subcategoriile...
->Cutite pentru rindele
           Cutite pentru rindele
           Diverse rindeluire
->Acumulatori si incarcatoare
           Acumulatori
           Incarcatoare
           Set acumulatori si incarcatoare
           Vezi toate subcategoriile...
->Mandrine si adaptoare
           Adaptoare
           Mandrine
->Accesorii insurubare
           Capete de insurubare
           Adaptoare masini de insurubat
           Seturi accesorii de insurubare
           Vezi toate subcategoriile...
->Accesorii aspiratoare
           Accesorii aspirare scule electrice
           Detergenti aspirator
           Furtun aspirare
           Vezi toate subcategoriile...
->Accesorii compresoare si mas...
           Accesorii mixte pentru compresoare
           Capse
           Cuie
           Vezi toate subcategoriile...
->Accesorii masini de taiat tabla
->Accesorii suflante cu aer cald
->Accesorii diverse
           Diverse
->Accesorii Dremel
->Gradina si Agricultura
           Accesorii drujbe
           Accesorii masini de spalat c...
           Accesorii masini de tuns gard viu
           Vezi toate subcategoriile...
->Utilaje Agricole
           Accesorii motocositoare
           Accesorii motocultoare
           Accesorii motosape
           Vezi toate subcategoriile...
->Freze de zapada
           Freze de zapada electrice
           Freze de zapada pe benzina
->Incalzitoare
           Aeroterme electrice
           Radiatoare electrice
           Tunuri de caldura electrice
           Vezi toate subcategoriile...
->Surubelnite
           Seturi surubelnite
           Surubelnite cu profil hexagonal
           Surubelnite cu profil patrat
           Vezi toate subcategoriile...
->Chei
           Capete chei tubulare
           Chei Combinate
           Chei cu gheara
           Vezi toate subcategoriile...
->Clesti
           Cleste pentru plasa de sarma
           Clesti combinati
           Clesti cu tais lateral
           Vezi toate subcategoriile...
->Ciocane
->Dalti
->Fierastraie manuale
->Truse scule de mana
->Foarfeci
           Foarfeci de cabluri
           Foarfeci de tabla
           Foarfeci pentru tevi
           Vezi toate subcategoriile...
->Pile si raspele
           Pile dreptunghiulare
           Pile patrate
           Pile rotunde
           Vezi toate subcategoriile...
->Cutii si genti pentru scule
->Menghine
           Menghina de banc
           Menghina rapida
->Instrumente de masura
           Rulete si instrumente de masura
           Metru pliant
           Nivele de mana
           Vezi toate subcategoriile...
->Cricuri auto
->Echipamente zidarie
           Echere zidarie
           Scari constructii
           Tarnacop
           Vezi toate subcategoriile...
->Nicovala
->Extractoare
->Cutter
->Palane si vinciuri
->Lopata de zapada
->Carucioare scule
->Scule pneumatice
           Fierastraie pneumatice
           Pistoale pneumatice
           Polizoare drepte pneumatice
           Vezi toate subcategoriile...
->Aparate de sudura
           Sudura MMA
           Sudura MIG / MAG
           Sudura TIG / WIG
           Vezi toate subcategoriile...
->Generatoare curent
           Generatoare digitale
           Generatoare uz general
           Generatoare sudura
           Vezi toate subcategoriile...
Cos produse
0 produse
TOTAL: 00 Lei
Informatii
Conditii Utilizare


Termeni si conditii - sumar:




Termeni si conditii - Detalii:

  • Despre Companie
  • Compania care administreaza acest site este SC Wunder Haff SRL, RO27018590, J40/5699/2010, cu sediul social in Bucuresti.
    Wunder Haff S.R.L., compania care controleaza acest site, este inregistrata legal in Romania. In consecinta, legile in vigoare din Romania guverneaza responsabilitatile, termenii si conditiile, fara sa aiba efecte la nivel de principiu sau conflict legal. Ne rezervam dreptul de a opera modificari asupra acestor responsabilitati, termeni si conditii, in orice moment, fara sa anuntam. Wunder Haff S.R.L. respecta si se conformeaza Legii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, prin care sunt reglementate asigurarea securitatii retelelor si serviciilor de comunicatii electronice, confidentialitatea comunicarilor, conservarea datelor de trafic si de localizare, facturarea detaliata, pastrarea anonimatului utilizatorului apelat, baza de date a abonatilor, precum si comunicarile nesolicitate. Legea stabileste conditiile specifice de garantare a dreptului la protectia vietii private in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal in sectorul comunicatiilor electronice. De asemenea, confidentialitatea comunicarilor transmise prin intermediul retelelor publice de comunicatii electronice si a serviciilor de comunicatii electronice destinate publicului, precum si confidentialitatea datelor de trafic aferente sunt garantate.

    Inapoi

  • Acceptarea conditiilor
  • Utilizarea site-ului atelierultau.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
    Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
    atelierultau.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

    Inapoi

  • Incheierea contractului
  • Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul atelierultau.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate Wunder Haff SRL - administrator site, respectiv prin telefon sau email.
    Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.
    Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila.
    Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi. Produsele sunt disponibile in limita stocului.

    Inapoi

  • Renuntare
  • Fara a limita in vreun fel mentiunile anterioare, trebuie sa admiteti ca Wunder Haff S.R.L. poate sa includa pagini de reclama si linkuri catre alte siteuri web si ca Wunder Haff S.R.L. nu are nici un fel de control asupra acestora, si nu face nici un fel de reprezentare, de orice tip in legatura cu continutul sau cu gradul de adecvare al continutului acestor siteuri, iar dumneavoastra renuntati la orice plangere legata de acestea impotriva noastra in orice tara de jurisdictie. Exceptand forma care a fost clar specificata pe acest site, Wunder Haff S.R.L., directorii, angajatii sau orice reprezentanti ai sai nu sunt responsabili de prejudiciile care ar putea sa decurga din sau sa apara in corelatie cu folosirea acestui site. Aceasta este o limitare clara a responsabilitatii care se aplica prejudiciilor de orice tip, inclusiv (fara exceptie) prejudicii compensatoare, directe, indirecte, care sunt o consecinta, pierderile de date, venit sau profit, pierderile sau prejudicierea proprietatilor sau pretentiile partilor terte.

    Inapoi

  • Declinarea garantiilor
  • Compania Wunder Haff S.R.L. isi exprima in mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciilor acestui site. Compania Wunder Haff S.R.L. nu ofera nici o garantie utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale. De asemenea, Wunder Haff S.R.L. nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte care pot aparea, cauzate de nefunctionarea serviciilor, intarzierea informatiilor sau securitatea aplicatiilor sale. Wunder Haff S.R.L. revinde produse insotite de garantia producatorului. In caz de defectare acestea se pot repara in orice service din tara autorizat de furnizor, reparatie gratuita daca produsul se afla in garantie.

    Inapoi

  • Prelucrarea datelor
  • Wunder Haff S.R.L. este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

    Noi respectam cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale clientilor catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin. Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa dumneavoastra; de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

    Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice Wunder Haff S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

    Legea nr.677/2001 este conforma cu:
    # Directiva nr. 95/46/EC a Parlamentului european si a Consiliului din 24 octombrie 1995, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (publicata în Official Journal L 281, 23/11/1995, p 0031-0050); # Conventia pentru protejarea persoanelor fata de prelucrarea automatizata a datelor cu caracter personal, adoptata la Strasbourg la 28 ianuarie 1981, în cadrul Consiliului Europei si ratificata de tara noastra prin Legea nr. 682/2001 (publicata în Monitorul Oficial 830/21 decembrie 2001).

    Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute conform Legii, catre institutiile abilitate.

    Dreptul de a va modifica si stege datele detinute de Wunder Haff S.R.L.
    Wunder Haff S.R.L. confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dumneavoastra de contact pe care le-ati inregistrat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa ne solicitati stergerea datelor dumneavoastra oricand. Securitatea datelor
    Pentru confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra, inregistrarea si autentificarea pe siteurile Wunder Haff S.R.L. implica o adresa de mail si o parola.

    Feedback
    Noi oferim posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

    Inapoi

  • Confidentialitate si modificari
  • Modificari ale politicii de confidentialitate
    Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate va rugam sa ne scrieti.

    Va multumim ca folositi serviciile noastre. Daca aveti intrebari referitoare la politica noastra de pastrare a confidentialitatii, contactati va rugam serviciul nostru pentru clienti, prin e-mail la clienti@AtelierulTau.ro

    Ocazional, luam parte la programe de supraveghere, loialitate si altele similare.

    Din motive legate de ameliorarea caracterului personal al serviciului nostru (spre exemplu, punerea la dispozitia dumneavoastra recomandari cat mai performante sau oferte speciale care credem ca v-ar putea interesa), se poate ca noi sa primim informatii despre dumneavoastra din alte surse si sa le adaugam informatiilor pe care le avem deja despre dumneavoastra. De asemenea, uneori primim informatii de la colaboratorii nostri sau din alte surse, astfel incat sa va putem livra mai usor urmatoarea comanda sau ca urmatoarea comunicare sa fie mai eficienta.
    In cazul in care politica noastra de confidentialitate se modifica, schimbarile va vor fi anuntate fie prin comunicare directa cu dumneavoastra, fie vor fi postate pe siteul nostru web. Va vom anunta orice fel de astfel de modificare, inainte de a folosi vreo informatie despre dumneavoastra intr-un mod care nu a fost descris anterior in angajamentul nostru de confidentialitate. In momentul in care survine o astfel de schimbare, dumneavoastra veti putea alege daca doriti sau nu ca informatiile dumneavoastra sa fie folosite in noul mod.
    Va putem contacta sa va anuntam noile noastre produse, schimbarile care apar pe web siteul nostru sau starile legate de parteneriatul nostru cu alte companii. Putem alege sa fiti indepartat de pe lista noastra de destinatari de e-mailuri, contactandu-ne la office@AtelierulTau.ro . Este posibil ca aceasta procedura poate sa dureze pana la 2 saptamani ca sa fie eficienta.

    Prin inscrierea pe site-ul nostru sau efectuarea unei comenzi consideram ca va dati acordul pentru utilizarea dateler dumneavoastra de contact in comunicarile folosite de AtelierulTau.ro. Puteti refuza sa dati datele la o efectuare a comenzii (adresa de mail, telefon).
    AtelierulTau.ro trimite comunicari constante clientilor, variind de la comunicari de livrari si informatii comanda la comunicari comerciale, folosind canale multiple.
    Daca nu doriti sa fiti inclusi in comunicarile noastre va rugam sa adresati o cerere prin email la clientic@atelierultau.ro sau prin cerere scrisa depusa la sediul nostru, cu numar de inregistrare. Ca urmare a cererii va vom elimina din baza noastra de date si de comunicari.

    Inapoi

  • Returnarea produselor
  • Magazinul nostru respecta prevederile Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului (numai în conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate, si fara invocarea vreunui motiv, sa returneze produsele cumparate.
    Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, urmand sa primeasca in termen de 14 zile (considerate de la data returnarii produsului catre Wunder Haff SRL) contravaloarea comenzii. Cererea de retur trebuie formulata pe suport durabil, fara echivoc, care sa ateste in mod clar si probatoriu, intentia de retur si detaliile necesare: date client si comanda, modalitate de retur, modalitate de retur bani. (metode uzuale: document semnat de cumparator si transmis electronic - email la clienti@atelierultau.ro - sau prin posta cu confirmare de primire sau cerere scrisa, semnata si datata, cu numar de inregistrare depusa la sediul nostru. Puteti descarca de pe site-ul nostru, folosind link-ul de la finalul paginii, un model optional de formular. ) Avem dreptul ca atunci cand consideram ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicitam acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului. Este necesara depunerea unei cereri pentru retur, ca prim pas, conform legislatiei in vigoare. ATENTIE: va rugam sa folositi doar adresa de mail mentionata mai sus: clienti@atelierultau.ro, orice comunicare la alta adresa de email NU este luata in considerare pentru retururi !!!

    In mod uzual returul banilor se face prin cont bancar, fiind cea mai usoara si rapida metoda de plata. In cazul in care clientul nu detine cont bancar, va rugam sa solicitati expres o alta metoda de retur bani, conform legislatiei in vigoare. Metode uzuale: Pentru platile de la casierie se foloseste dispozitia de plata, clientul urmand sa se prezinta la o data stabilita pentru ridicarea banilor. Pentru mandat postal este nevoie de datele complete (adresa, date client). Nu putem sa ne asumam eventualele costuri si intarzieri determinate de o metoda speciala de retur (gen deplasari suplimentare la sediul nostru sau la posta, costuri de mandat postal, intarzieri postale, etc). Pentru toate cazurile de retur recomandam contul bancar.

    In cazul in care produsele returnate sufera modificari, deteriorari, uzura, nu mai sunt complete sau au elemente ale setului de livrare deterioarate, conform legii in vigoare profesionistul are dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate, in urma unei evluarii obiective a produsului returnat, evaluare care nu trebuie sa descurajeze cumparatorul de a fac retur.

    NOTA: legislatia expusa mai sus se refera doar la persoanele fizice. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul la retur.

    Inapoi

  • Schimbul de produse
  • Politica noastra comerciala NU permite schimbul de produse, INDIFERENT de situatie.
    Aceasta politica este determinata de mai multe elemente, printre care: produse in stoc limitat, inclusiv stoc maxim de 1 bucata (deci nu avem cu ce sa il inlocuim), variantii de pret puternice pentru produse, termene mari de livrare, etc.

    Reclamatii:
    Toate reclamatiile se trimit exclusiv la adresa de mail: clienti@atelierultau.ro. Mail-uri trimise la alte adrese decat aceasta nu vor fi luate in considerare. Sau se pot depune fizic la sediul nostru (reclamatie scrisa, pe coala de hartie, depusa fizic de solicitant), unde primesc numar de inregistrare In reclamatia se vor preciza datele de identificare ale clientului si a situatiei, precum si situatia intr-un mod cat mai clar. Va recomndam sa atasati si imagini exemplificative email-ului.
    Toate reclamatiile trebuie trimise pe email sau depuse fizic la sediul nostru (reclamatie scrisa, pe coala de hartie, depusa fizic de solicitant)

    Inapoi

  • Drepturi de autor
  • AtelierulTau.ro (inclusiv, dar fara a se limita la imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, elemente grafice, logo precum si alte date) este proprietatea AtelierulTau.ro si a partenerilor si furnizorilor sai, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Pe aceste considerente este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al AtelierulTau.ro.

    Inapoi

  • Limitarea raspunderii
  • Termenii si conditiile de utilizare Atelierultau.ro se pot modifica fara o avertizare prealabila. Facem eforturi ca toate campaniile de informare sa fie conforme cu oferta si conditiile site-ului, insa pot exista intarzieri in actualizarea informarilor din campaniile publicitare fata de conditiile oferite de site. In acest caz termenii si conditiile afisate pe site la momentul plasarii comenzii au prioritate.

    ATENTIE: Informatiile (text, imagine sau alta sursa de informatii) prezente pe site-ul AtelierulTau.ro sunt date cu titlu informativ si pot contine erori, informatile despre produse fiind primite de la furnizori si producatori si transmise mai departe clientului, iar AtelierulTau.ro neavand posibilitatea de a verifica aceste informatii. Clientul are dreptul sa semnaleze aceste erori si sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii (fara nici o alta taxa) in cazul in care considera ca aceste erori au afectat starea finala a produsului. In cazul observarii unei erori in starea finala a produsului, clientul este obligat sa semnaleze acest lucru magazinului in termen de 10 zile de la primirea comenzii, prin email la clienti@atelierultau.ro .

    Atentie: In mod special: informatiile prezente pe pozele unor produse (ca serie de fabricatie, tara de provenienta, etc) sunt doar informative. Ele nu reprezinta informatiile de pe produsul livrat, acestea putand varia (un produs poate fi produs in mai multe fabrici, localitate in mai multe tari, si prin urmare tara de fabricatie sa difere in functie de serie, la fel si seria de fabricatie, este diferita pentru orice produs). Prin urmare pozele si informatiile prezente sau deduse din poze (dimensiuni, culori, etc) nu reprezinta nici un angajament al vanzatorului, ele fiind oferite cu titlu stric informativ.
    ATENTIE in mod special la tara de fabricatie. NU este intotdeauna cea care apare in poze si AtelierulTau.ro nu poate furniza cu certitudine locul de fabricatie al produsului.

    Pentru a respecta dreptul consumatorului la informare corecta si completa AtelierulTau.ro oferta posibilitatea analizarii produsului comandat direct la showroom-ul din Bucuresti sau in cazul clientilor din tara se ofera posibilitatea returului in cazul in care clientul considera ca produsul nu corespunde cu prezentarea de pe site.

    Metoda de plata standard este plata in avans, prin card bancar sau proforma emisa la cererea clientului. Procesul de avizare a marfii (comanda furnizor, recepctie, colectare, emitere documente, etc) incepe doar dupa confirmarea certa a platii.
    Metoda de plata ramburs este o metoda de plata promotionale oferita de AtelierulTau.ro clientilor sai. Clienti pot solicita la realizarea comenzii, metoda de plata standard sau metoda de plata promotionala (prin ramburs - cont colector). In cazul in care optiunea de plata promotionala prin ramburs nu este disponibila unui client, AtelierulTau.ro va comunica acest lucru clientului si va oferi metodele de plata standard (plata online cu cardul sau prin proforma). Selectia clientilor care beneficiaza de plata promotionala prin ramburs este realizata pe baza istoricului clientilor, tipului de produse comandate sau valorii comenzii.

    In cazul produselor receptionate de client cu defect la primire, indiferent de natura lui, trebuie ca in decurs de 3 zile calendaristice de la data receptionarii produsului de catre client sa se trimita o instiintare scrisa (prin email sau alt suport durabil) catre AtelierulTau.ro cu descrierea defectiunii observate. Dupa trecerea celor 3 zile, acest tip de reclamatii (produs receptionat cu defect la primire) nu mai sunt luate in considerare, orice alta situatie intrand sub incidenta garantiei.

    Raspunderea transportului apartine in intregime agentului care se ocupa de livrarea comenzilor (Curier). AtelierulTau.ro nu isi asuma in nici un fel eventualele deteriorari ale produsului in urma transportului. In cazul in care constatati sau credeti ca exista o problema cu coletul dumneavoastra, va rugam sa solicitati agentului care livreaza realizarea unui proces verbal de constatare. (poate fi facut pe o foaie simpla de hartie, cu numele si cu semnatura agentului si a dumneavoastra, cu descrierea situatiei, indiferent de caz). Va rugam sa verificati cu atentie starea coletului si sa sesizati orice lucru care pare suspect. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. Doar daca exista un proces verbal va putem ajuta in cazul unor probleme aparute ca urmare a transportului. Daca curierul refuza realizarea unui proces verbal de constatare va rugam sa refuzati coletul si sa specificati acest lucru la motiv refuz: coletul era deteriorat sau exista suspiciunea de colet deteriorat.

    In cazul comenzilor externe, comenzi speciale, produse speciale, magazinul nostru isi rezerva dreptul de a cere plata in avans (partial sau total) pentru contravaloarea comenzii. Plata in avans se face inainte de plasarea comenzii. In cazuri speciale, plata se poate face dupa ce produsul a ajuns in depozitul nostru. Comanda nu se livreaza/plaseaza decat dupa confirmarea platii. Clientul trebuie sa confirme comanda externa/speciala pe suport durabil (prin email doar la comenzi@atelierultau.ro sau cerere scrisa la sediul nostru cu numar de inregistrare). In cazul in care nu exista confirmarea comenzii externe/speciale, aceasta nu va fi plasata si in termen de 7 zile calendaristice comanda va fi automat anulata. Dupa ce se primeste confirmarea comenzii externe/speciale de la client, se va trimite o factura proforma cu suma partiala sau totala a comenzii, iar dupa achitarea acesteia comanda se va plasa catre furnizor.

    Lansarea unei comenzi pe Atelierultau.ro presupune doar inregistrarea acesteia in sistem, iar informatii suplimentare, disponibilitatea produselor si termenelor de livrare vor fi comunicate telefonic sau prin email de catre operatorii Atelierultau.ro. Datele comunicate sunt estimative si se bazeaza pe o cunoastere istorica a traseelor si procedurilor AtelierulTau.ro si a partenerilor.
    Acceptarrea comenzii si incheierea contractului intre furnizor (AtelierulTau.ro) si beneficiar se produce DOAR la emiterea facturii fiscale si sub nici o forma inainte de acest eveniment.

    Stocul de gestiune atelierultau.ro (cel afisat in pagina produsului si marcat ca stoc showroom) se actualizeaza la emiterea facturilor fiscale. Astfel, desi un produs apare in stoc showroom, este posibil ca el sa nu mai fie disponibil la comanda, chiar daca este in showroom, pentru ca a fost deja rezervat de alt client, dar confirmare / factura nu au fost facute inca.

    Marcare "In stoc Furnizor" / "In stoc Showroom" au rol strict orientativ, ele nefiind informatii certe sau actualizate. Scopul lor este de a ajuta clientii sa filtreze produsele.

    Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.atelierultau.ro sunt disponibile in limita stocului, iar preturile pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

    Preturile produsele sunt cele afisate pe site. Comunicarile anterioare sau viitoare pot contine preturi diferite (in plus sau in minus) pentru ca pretul se modifica automat cand cand oferta din comunicare se finalizeaza sau incepe (in functie de perioada, de numarul de bucati promotionale, etc). Pretul de vanzare este cel din momentul inregistrarii comenzii, indiferent de comunicarile de pret anterioare sau viitoare.

    Piesele de schimb, partile consumabile, sau partile supuse uzurii de utilizare nu sunt incluse in garantie. Printre altele, acumulatorii, periile, incarcatoarele, mandrinele sunt considerate piese de schimb si consumabile si nu beneficiaza de garantie, indiferent de modul de vanzare (separat sau incluse in alte produe) AtelierulTau.ro nu ofera consultanta tehnica pentru piesele de schimb, ci doar comerciala. Intreaga raspundere a alegerii pieselor, corespondentei cu produsul, montarea, utilizarea apartin clientului. Nu recomandam repararea si folosirea pieselor de catre persoane fara cunostinte tehnice, si este indicat ca montarea sa se faca in servic-uri specializate. Nu ne asumam raspunderea pentru probleme aparute ca urmare a montarii sau utilizarii defectuoase a pieselor de schimb.

    Piesele de schimb se comanda EXCLUSIV pe baza de cod si a informatiilor prezente pe site-ul AtelierulTau.ro. Nu se comanda piese de schimb pe baza de caracteristici (dimensiuni, utilizare, etc). Informatiile despre piese sunt cele prezente pe site-ul nostru si sunt originale. ATENTIE: nu va ghidati dupa alte site-uri sau informatii in afara de cele de pe site-ul nostru. Este posibil sa existe variante diferite pentru diverse tari, in functie de politica furnizorului oficial. La fel pot exista variante si informatii mai vechi. Nu ne asumam sub nici o forma responsabilitatea pentru informatii despre piese (compatibilitate, dimensiuni, utilizare, montare, etc) in afara de cele prezente pe site-ul nostru, indiferent de sursa lor, singirele informatii valide sunt cele prezente pe site-ul nostru, atelierultau.ro. (coduri, scheme, compatibilitati, preturi, mod de gasire a piesei potrivite). Site-ul AtelierulTau.ro nu furnizeaza informatii despre dimensiunea pieselor.

    In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs daca pretul de vanzare este sub pretul de achizitie sau de a oferi clientului produsul in cauza la cel mai mic pret posibil din punct de vedere al legislatiei in vigoare (mai mare cu o unitate decat pretul de achizitie). Clientul va fi anuntat de situatia in cel mai scurt timp posibil.

    Toate datele de livrare au caracter informativ si nu sunt certe. Informatiile oferite despre livrare, prin orice forma de comunicare, reprezinta o estimare bazata pe istoric si pe cunoasterea logistica a traseelor si a modalitatii de lucru a curierilor. Intr-un numar mic de cauze pot exista intarzieri, variind de la o zi lucratoare pana la peste 5 zile lucratoare, insa aceste cazuri sunt rare, in 2015 numarul lor fiind d aproximativ 2% dintre comenzi. Momentul din zi ales pentru livrare nu poate fi controlat (dimineata, dupa amiaza, pana in 17:00, etc), el fiind in responsabilitatea curierului. Coletul poate fi oricand livrat in decursul programului de lucru al curierului.

    Informatiile cu privire la stoc sunt strict orientative si au rolul de a permite clientului sa isi faca o imagine de ansamblu. Stocul este confirmat de catre un agent, telefonic. "In stoc showroom" se refera la produsele care sunt pe stocul nostru, iar "In stoc depozit" se refera la produsele aflate in stocul furnizorilor, in depozite interne sau internatioanale. Informatiile despre stoc se actualizeaza de la cateva ore la cateva saptamani, in functie de produs si de comunicarile primite de la furnizori. In cazul in care produsele se afla in depozitele locale (din Romania, Bucuresti sau alte orase) sau internationale (Europa, Asia, etc) termenul de de ajungere a produsului la client (livrare Romania 1-2 zile + livrare internationala) poate creste pana la cateva luni, acest timp fiind determinat de tranzitul produsului. Informatiile cu privire la "stoc depozit" se bazeaza pe informarile primite perioadic de la furnizor, si aducerea la zi a acestora se face ori de cate ori furnizorul comunica statusul de stoc propriu. Termenul de livrare din showroom-ul nostru este in mod normal de 1-2 zile lucratoare, lucru specificat si in detaliile de livrare si in detaliile primite pe email.

    Pozele si elementele din pozele de pe site au rol informativ. Elementele din pozele de pe site (accesorii, consumabile, etc) pot exista sau nu in setul de livrare. Informatii despre setul de livrare se regasesc in descrierea produsului. Pozele pot contine elemente suplimentare sau lipsa pentru a prezenta o anumita facilitate, proces de montare, proces de utilzare, etc ale produsului in cauza. Setul de livrare este precizat in mod expret, la randul "Set de livrare". Orice alta informatie cu privire la setul de livrare, deductie, comparatie, etc nu este valida. In cazul in care la un produs nu este prezent campul "set de livrare" atunci acest produs nu are un set de livrare, adica nu vine insotit de alte elemente demontabile suplimentare (accesorii, combustibil, piese de rezerva, cutii, baterii, incarcatori, etc), acestea trebuind achizitionate separat in functie de scopul utilizarii si de dorinta clientului.

    Produsele se livreaza noi, in cutia originala, in aceeasi stare in cre au fost primite de la furnizori. Montarea produselor, alimentarea cu combustibil, alimentarea cu ulei-uri si alte substante, racordarea la reteua electrice, modul de utilizare, utilizarea elementelor de siguranta trebuie facute asa cum este exmplificat in cartea tehnica a produsului. AtelierulTau.ro nu isi asuma responsabilitatea problemelor aparute ca urmate a nerespectarii conditiilor din cartile tehnice si de intructiuni, acest lucru revenind in totalitate clientului. Accesoriile sunt considerate consumabile. Caracteristicile de utilizare si compatibilitate sunt specificate in pagina fiecarui accesoriu. ATENTIE: nu folositi accesoriile decat pentru utilizarea indicata, in caz contrar existand pericolul defectarii utizajului, uzarii premature a accesoriului si chiar punerea in pericol a sigurantei utilizatorului. Utilizati accesoriile asa cum este indicat si in cartea tehnica a utilajului, folosind toate echipamentele si masurile de protectie (maner suplimentar, aparatoare, casti de urechi, ochelari de protectie, haine speciale, etc). Magazinul nostru nu isi asuma responsabilitatea situatiilor aparute ca urmare a utilizarii incorecte sau pe utilaje incompatibile a accesoriilor.

    Conditiile legislative complete, actele normative si legile in vigoare, modificarile facute de-a lungul timpului, precum si toate informatiile cu privire la drepturile si responsabilitatile consumatorilor se gasesc pe site-ul ANPC, la link-ul: Legislatie ANPC

    Modelul de formular retur poate fi gasiti aici: Formular

    Inapoi

  • Produse marcate ca resigilite
  • Sunt produse cu urme de utilizare, expuse, returnate de clientii, cu urme de transport, cu defecte minore:. Starea produselor este specificata in pagina produsului, precum si termenul de garantie. Pozele pot fi ale produsului resigilat, sau ale unui produs nou, identic. In cazul in care se constata situatii care nu sunt specificate in pagina produsului va rugam sa va adresati magazinului in cel mult 24 de ore. Produse resigilate nu sunt considerate produse noi, si prezinta urme de degradare, de la ambalat la utilajul propriu zis. Stocul este in majoritatea cazurilor de 1 bucata. Pentru un produs nou pot exista multiple instante de resigilate, fiecare cu pret si caracteristici de resigilat diferite. Cand un resigilat se epuizeaza el este dezactivat de pe site. Pot ramane active alte instante, cu preturi si caracteristici diferite. Termenii si conditiile generale se aplica.

    Inapoi

  • Reviews-uri produse
  • Reviews-urile produselor sunt realizate de clienti, iar AtelierulTau.ro nu isi asuma sub nici o forma informatiile de natura tehnica, set de livrare, detalii produs, mod de functionare, mod de utilizare, caracteristici, etc. prezentate de clienti in aceste descrieri. Intreaga opimie apartine exclusiv clientului si ea este prezentata ca atare de catre Atelierultau.ro. Reviews-urile nu reprezinta pozitia oficiala AtelierulTau.ro si nu angajeaza Atelierultau.ro la nici o obligativitate sau responsabilitate cu privire la produsul prezentat.
    Review-urile pot fi realizate de catre orice persoana, client sau nu AtelierulTau.ro, din Romania sau orice alta tara.
    Review-urile intra in mod automat dezactivate, urmand sa fie activate abia dupa ce sunt verificate.
    Nu permitem utilizarea review-urilor in scopuri comerciale, personale sau discreditare, nu permitem folosirea unui limbaj licentios.
    Review-urile trebuie sa se refere la produsele specifice.
    Ne rezervam dreptul de a nu publica review-urile care nu respecta aceste reguli.

    Inapoi

  • Produse marcate ca Speciale
  • Sunt produsele care au in codul de comanda (codul aflat intre parateze patrare, in pagina produsului, sub numele produsului: wh_limita_stoc, wh_lic) grupul de litere "WH". Sunt produse cu status special pentru care facem urmatoarele precizari:
    - Stocul lor este limitat
    - Sunt produse la preturi speciale generate de atelierultau.ro, uneori unice.
    - Avand in vedera ca stocul este limitat, desi produsele apar in stoc showroom, este posibil ca la o comanda noua stocul sa fie epuizat, produsele aflate in showroom fiind deja rezervate, iar confirmarea rezervarii nefiind inca facuta.
    - In cazul comenzilor cu mai multe bucati din acelasi reper, la pretul afisat pot fi livrare doar cele existente in stocul nostru, celelalte, daca sunt disponibile, pot fi vandute la alt pret.
    - Comenzile cu aceste produse pot fi anulate ca urmare a unor probleme legate de stocul propriu sau infrastructura proprie (erori de comunicatie, erori de gestiune fizica, distrugere sau avariere produse ca urmare a manipularii, furturi)

    Inapoi

  • Solicitari si reclamatii
  • Solicitarile si reclamatii se trimit pe adresa de email clienti@atelierulau.ro. Veti primi un email de confirmare, cu un numar de ordine. Raspunsul la solicitari de orice natura si la reclamatii se face in maxim 90 de zile de la primire, existand un sistem de prioritizare in functie de tip si de urgenta.

    Inapoi

  • Preturile Produselor
  • Preturile produselor sunt afisate excusiv in ron. Nu furnizam preturi in alta moneda.
    Toti furnizorii AtelierulTau.ro furnizeaza un pret de lista (sau pret recomandat de vanzare, pret de piata, etc) care reprezinta un pret estimativ pentru produsul respectiv furnizat de producator sau de cel care detine drepturile de marca /sau productie /import pentru produsul respectiv. El serveste ca referinta pentru a calcula discount-uri, preturi de achizitie, preturi speciale, conditii contractuale pentru clienti persoane juridice. El este folosit de asemenea in campaniile proprii de marketing ale furnizorului.
    AtelierulTau.ro afiseaza acest pret. In cazul in care acest pret este furnizat in alta moneda decat ron conversia se face la 4.6 euro/ron, respectiv 4 ron/usd.
    AtelierulTau.ro poate practiva preturi mai mari, mai mici sau egala cu pretul recomandat, in functie de politica comerciala proprie.
    Site-ul afiseaza pretul de vanzare final, si pretul de lista al furnizorului. De asemenea se afiseaza diferenta intre pretul de lista si pretul de vanzare practicat de AtelierulTau.ro
    Site-u AtelierulTau.ro nu afiseaza reduceri promotionale, ci doar variatia de la pretul de lista.

    Inapoi

  • Eveniment Black Friday 2017
  • -Regulile si conditiile Generale se aplica.
    -Evenimentul Black Friday 2017 este un eveniment care se desfasoara intre 16 noiembrie 2017 (ora 20:00) si 4 decembrie 2017 (ora 23:59).
    El se caracterizeaza prin
    - promovare puternica
    - relatie permanenta cu clientul (program prelungit, program in weekedn)
    - produse cu preturi speciale
    - produse speciale (care nu sunt disponibile decat in acest eveniment),
    - stocuri mari pentru livrare rapida.
    - Evenimentul centralizeaza si o parte din promotiile furnizorilor de la acest moment. -Produsele din eveniment se gasesc in pagina special dedicata.
    -Procentul reducerii se calculeaza la pretul de referinte (denummit si Pret de lista, pret de vanzare recomandat, pret de piata, etc) furnizat de producatorului sau furnizorului produsului respectiv, reprezentand un pret de vanzare recomandat de furnizor. AtelierulTau.ro este parte intermediara si nu seteaza preturi recomandate. Procentul se calculeaza automat.
    -Este posibi ca unele produse sa fi facut parte din alte campanii promotionale in cursul anului 2017 sau 2016, cu o reducere similara.
    -Produsele sunt in limita stocului. In cazul in care sunt mai multe comenzi decat stocuri, comenzile se valideaza in ordinea cronologica a inregistrarii lor pe site (in baza de date).
    -Comenzile ulterioare pe aceste produse vor fi anulate total sau partial (doar linia care contine respectivul reper). Clientul va fi instiintat de aceasta situatie.
    -Actualizarea online a stocului se face la intervale de 10 minute, motiv pentru care in aceasta perioada de 10 minute pot fi inregistrate mai multe comenzi decat stocul.
    -Confirmarea finala a comenzii si detaliilor ei, insemnand realizarea tranzactiei contractuale, se face la emiterea facturii fiscale, asa cum este specificat si in Condiii Generale.
    -Campanie Black Friday contine atat produse aflata in campanii curente (lunare, trimestriale sau anuale), cat si repere special selectate pentru acest eveniment.
    -Campania Black Friday 2017 este o campanie care se adreseaza doar clientilor AtelierulTau.ro. Clientii AtelierulTau.ro sunt cei care au cont pe site. Poti obtine un cont pe site prin inregistrare online, sau direct in discutia cu un agent, telefonic sau prin alta metoda.
    -Promotiile de Black Friday vor incepe sa fie afisate partial cu pana la 48 de ore inainte de lansarea oficiala, din ratiuni tehnice. Comenzile vor fi inregistrare si livrate conform regulilor si conditiilor.
    -Dupa ora 18:00, joi, 16.11.2017, toate produsele din campanie vor fi active si marcate corespunzator folosind culoarea neagra.
    -Unele produse au limitare de comanda: in perioada evenimentului este permisa comandarea doar unui numar limitat de repere, per client. Daca clientul realizeaza mai multe comenzi, se contorizeaza suma reperelor din toate comenzile realizate in perioada evenimentului. Reperele care sunt pest limita maxima admisa se vor anula.

    Inapoi

    ;


Continua