Vrei sa achizitionezi un produs, dar nu esti convins 100% ca este potrivit pentru nevoile tale? Nicio problema! Acum ai posibilitatea sa il returnezi in timp de 30 de zile calendaristice daca produsul nu este pe placul tau.
Ce produse pot sa returnez?
Orice produs, atat timp cat nu a fost adus pe comanda speciala (nu s-a cerut plata in avans, nu a fost marcat ca fiind produs special etc).
In ce stare trebuie sa fie produsele pe care vreau sa le returnez?
Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite si trebuie sa fie insotite de documentele si ambalajul original. In cazul in care produsele prezinta urme de uzura, ne rezervam dreptul de a nu returna 100% contravaloarea acestora. Mai multe detalii gasesti AICI.
In cazul in care nu sunt multumit de un produs trebuie sa returnez toata comanda?
Nu, indiferent de cate repere ai in comanda poti sa returnezi doar produsul care nu corespunde 100% asteptarilor tale. ATENTIE: Daca ai comandat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul este desigilat, returul celorlate produse se accepta doar daca restul produselor sunt sigilate.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadoul cu care a fost livrat, daca exista.
In cazul in care in colet se afla alte produse decat cele care au fost declarate in formularul de retur, cererea de retur va fi respinsa.
In cat timp primesc banii inapoi?
Banii vor fi returnati in termen de maximum 14 zile (de la data la care coletul a ajuns in depozitele noastre) fie pe card (in cazul in care ai platit online cu un card bancar), fie in contul bancar specificat in formularul de retur.
Cum fac un retur?
Tot ce trebuie sa faci este sa trimiti un e-mail pe adresa clienti@atelierultau.ro pana in cea de-a 30-a zi (prima zi este considerata ziua in care ai ridicat/primit produsul) si sa urmezi instructiunile primite pe e-mail.
Mai multe detalii legate de procedura de retur gasesti AICI.